POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. Objetivo

A NV SOLUÇÕES DIGITAIS LTDA., doravante denominada “NV Soluções”, reconhece a importância da privacidade e da proteção dos dados pessoais tratados no desenvolvimento de suas atividades.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar, de maneira clara e transparente, como a NV Soluções coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais, bem como apresentar os direitos dos titulares e os canais disponíveis para seu exercício.

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”) e demais normas aplicáveis.

2. Sobre a NV Soluções

A NV Soluções é uma empresa de tecnologia que atua no fornecimento e desenvolvimento de soluções digitais, incluindo:

• sistemas de gestão empresarial (ERP);
• sistemas de controle de ponto;
• plataformas próprias de gestão;
• desenvolvimento de websites, softwares, SaaS e dashboards;
• automações e soluções que podem utilizar recursos de inteligência artificial;
• projetos digitais personalizados;
• treinamentos, cursos e workshops relacionados à tecnologia e inovação.

Entre suas soluções próprias estão o NV Hub, plataforma de gestão para atendimento, comercial, projetos e frota, e outros projetos e plataformas desenvolvidos conforme necessidades específicas de seus clientes.

Algumas soluções comercializadas pela NV Soluções são desenvolvidas por terceiros e revendidas e/ou suportadas pela empresa. Nesses casos, as responsabilidades relacionadas ao tratamento de dados pessoais observarão as características do serviço contratado e as atribuições de cada agente envolvido.

Produtos e plataformas específicos poderão possuir Políticas ou Avisos de Privacidade próprios, aplicáveis aos tratamentos realizados dentro desses ambientes.

3. Quais dados pessoais podemos tratar

Os dados pessoais tratados pela NV Soluções variam conforme a relação estabelecida com o titular e o produto ou serviço utilizado.

3.1 Dados de identificação e contato

Nome, endereço de e-mail, telefone, empresa, cargo ou função e outras informações fornecidas voluntariamente pelo titular.

3.2 Dados comerciais e contratuais

Informações relacionadas a clientes, potenciais clientes, fornecedores e parceiros necessárias para elaboração de propostas, contratação, prestação dos serviços, suporte e manutenção do relacionamento comercial.

3.3 Dados coletados por meio de sites e formulários

Quando o titular entra em contato, solicita informações ou demonstra interesse em produtos e serviços da NV Soluções, poderão ser coletados dados como nome, e-mail, telefone, empresa e conteúdo da solicitação.

3.4 Dados técnicos e de utilização

Dependendo do ambiente utilizado, poderão ser tratados endereço IP, registros de acesso, informações sobre navegador e dispositivo e outros dados técnicos necessários à segurança, funcionamento e melhoria das soluções.

3.5 Dados tratados nas soluções tecnológicas

As soluções desenvolvidas, comercializadas ou suportadas pela NV Soluções podem tratar diferentes categorias de dados pessoais, de acordo com a finalidade e configuração de cada projeto ou plataforma.

Quando a NV Soluções tratar dados pessoais em nome de seus clientes e conforme suas instruções, as características do tratamento serão determinadas pelo serviço contratado e pelas responsabilidades estabelecidas entre as partes.

4. Para quais finalidades utilizamos dados pessoais

A NV Soluções poderá tratar dados pessoais para:

• responder solicitações e contatos;
• realizar atendimento comercial;
• elaborar propostas e formalizar contratações;
• prestar os serviços contratados;
• desenvolver, implantar, manter e prestar suporte às soluções tecnológicas;
• cadastrar e administrar usuários;
• realizar comunicações relacionadas aos produtos e serviços;
• prestar suporte técnico;
• manter a segurança dos ambientes e sistemas;
• prevenir acessos indevidos, fraudes e incidentes de segurança;
• administrar contratos e relacionamentos com clientes, parceiros e fornecedores;
• cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais;
• exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais;
• aprimorar produtos, serviços e experiência dos usuários;
• realizar treinamentos, cursos, workshops e demais atividades educacionais oferecidas pela empresa.

A NV Soluções observará as bases legais previstas na LGPD de acordo com a finalidade e as características de cada operação de tratamento.

5. Atuação da NV Soluções como Controladora e Operadora

A posição da NV Soluções em relação aos dados pessoais dependerá das características de cada operação de tratamento.

A NV Soluções poderá atuar como Controladora quando tomar as decisões relacionadas às finalidades e aos elementos essenciais do tratamento de dados pessoais, como ocorre, por exemplo, no relacionamento com seus próprios clientes, fornecedores, parceiros, potenciais clientes e usuários de seus canais institucionais.

A NV Soluções poderá atuar como Operadora quando realizar tratamento de dados pessoais em nome de seus clientes e de acordo com suas instruções, como pode ocorrer na prestação de serviços de desenvolvimento, manutenção, suporte ou operação de soluções tecnológicas.

Nessas situações, a NV Soluções tratará os dados pessoais nos limites necessários à prestação dos serviços e conforme as obrigações estabelecidas contratualmente entre as partes.

6. Compartilhamento de dados pessoais

A NV Soluções poderá compartilhar dados pessoais com fornecedores e parceiros necessários à prestação de seus serviços e ao funcionamento de sua infraestrutura tecnológica.

Dependendo do produto, serviço ou projeto contratado, poderão ser utilizados provedores de:

• hospedagem e infraestrutura em nuvem;
• bancos de dados;
• serviços de envio de e-mails;
• segurança e desempenho de aplicações;
• ferramentas e serviços de inteligência artificial;
• desenvolvimento e suporte de software;
• autenticação;
• meios de pagamento;
• serviços administrativos, contábeis ou jurídicos.

O compartilhamento será realizado de acordo com a necessidade da operação e limitado às finalidades pertinentes à prestação dos serviços.

A NV Soluções também poderá compartilhar dados quando necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, atendimento de determinação de autoridade competente ou exercício regular de direitos.

Os fornecedores utilizados poderão variar conforme o produto ou projeto contratado.

7. Soluções e fornecedores de terceiros

Determinados produtos comercializados pela NV Soluções são desenvolvidos ou fornecidos por terceiros.

Nessas situações, dados pessoais poderão ser tratados também pelos respectivos fornecedores da tecnologia, de acordo com a arquitetura da solução e o serviço contratado.

A NV Soluções buscará estabelecer relações com fornecedores que adotem medidas compatíveis com a proteção de dados pessoais e com a segurança das informações tratadas.

Quando aplicável, informações adicionais sobre os fornecedores envolvidos poderão constar dos contratos, termos de uso ou políticas específicas dos respectivos produtos.

8. Segurança dos dados pessoais

A NV Soluções adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado.

Entre as medidas adotadas, conforme aplicáveis ao ambiente e à solução, estão:

• utilização de credenciais individuais de acesso;
• restrições e perfis de acesso nas soluções desenvolvidas;
• proteção dos equipamentos por senha;
• utilização de antivírus;
• atualização dos sistemas e equipamentos;
• transmissão de informações por conexão segura HTTPS;
• realização de backups dos bancos de dados aplicáveis;
• registros de acesso disponíveis nos ambientes e bancos de dados;
• adoção de medidas de segurança compatíveis com as características dos projetos desenvolvidos.

As medidas de segurança poderão ser atualizadas e aprimoradas de acordo com a evolução tecnológica, os riscos identificados e as características dos serviços prestados.

9. Armazenamento e conservação

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para o cumprimento das finalidades que justificaram sua coleta e tratamento, observadas as obrigações legais, regulatórias e contratuais aplicáveis.

Os critérios e períodos de retenção poderão variar de acordo com a categoria dos dados, a finalidade do tratamento, o produto ou serviço utilizado e as obrigações relacionadas à prestação dos serviços.

Após o término do tratamento, os dados pessoais serão eliminados, anonimizados ou, quando aplicável, conservados nas hipóteses autorizadas pela legislação vigente.

Produtos e plataformas específicos poderão estabelecer períodos próprios de retenção, de acordo com as características de suas operações e conforme informado em suas respectivas Políticas ou Avisos de Privacidade.

10. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer, conforme aplicável à situação concreta, seus direitos relacionados ao tratamento de seus dados pessoais, incluindo:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• portabilidade, observadas as normas aplicáveis;
• eliminação dos dados tratados com fundamento no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• informação sobre entidades públicas e privadas com as quais tenha ocorrido compartilhamento;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
• oposição ao tratamento, nas hipóteses previstas na legislação;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

As solicitações serão analisadas considerando a natureza da operação de tratamento e o papel exercido pela NV Soluções.

Quando a NV Soluções atuar exclusivamente como Operadora, determinadas solicitações poderão ser direcionadas ao cliente responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento.

11. Canal de atendimento aos titulares

A NV Soluções disponibiliza canal para dúvidas, solicitações e exercício dos direitos relacionados à proteção de dados pessoais:

E-mail: contato@nvsolutions.com.br

As solicitações serão recebidas, analisadas e respondidas de acordo com a legislação aplicável e com o procedimento interno adotado pela NV Soluções.

Considerando seu enquadramento como agente de tratamento de pequeno porte, a NV Soluções utiliza o canal acima para comunicação com titulares de dados pessoais, nos termos da regulamentação aplicável.

12. Cookies e tecnologias semelhantes

Os sites e soluções da NV Soluções poderão utilizar cookies e tecnologias semelhantes necessários ao funcionamento, segurança, autenticação e melhoria da experiência dos usuários.

Dependendo do ambiente, poderão existir cookies ou tecnologias adicionais para análise de utilização ou outras funcionalidades.

Quando o tratamento depender de consentimento, serão disponibilizados mecanismos adequados para que o titular possa manifestar e gerenciar suas preferências.

Produtos específicos poderão possuir regras próprias de cookies, descritas em suas respectivas Políticas de Privacidade ou Avisos de Cookies.

13. Produtos e políticas específicas

Determinadas plataformas e produtos da NV Soluções poderão possuir Políticas de Privacidade, Termos de Uso ou Avisos específicos em razão das características próprias de suas operações.

Quando houver documento específico aplicável ao produto utilizado, suas disposições complementarão esta Política de Privacidade institucional.

14. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser revisada periodicamente para refletir alterações nos processos internos, produtos, serviços, tecnologias utilizadas ou requisitos legais e regulatórios.

A versão vigente será disponibilizada nos canais oficiais da NV Soluções, com indicação da data de sua última atualização.

15. Contato

Para dúvidas sobre esta Política, tratamento de dados pessoais ou exercício de direitos previstos na LGPD, entre em contato:

NV SOLUÇÕES DIGITAIS LTDA.
E-mail: contato@nvsolutions.com.br